Gratis of betalen voor verzending?

Doordat de aankopen via Internet jaar op jaar toenemen, zien we tegelijkertijd een toename in de problemen met betrekking tot de bezorging van de pakketten.  Consumentenorganisaties houden hierbij de vinger aan de pols en schuwen hierbij niet om met enige regelmaat misstanden te rapporteren.   Dit komt het vertrouwen van de consument in een spoedige en tijdige levering niet ten goede en wij worden daar als verkoper/verzender van pakketten mee geconfronteerd.

Daarnaast worden we jaar op jaar geconfronteerd met nieuwe regels en tariefsaanpassingen, waardoor de verzendkosten een steeds groter deel uit gaan maken van de kostprijs van een product.  U als consument merkt dat alleen wanneer jaar op jaar de verkoopprijzen worden aangepast, terwijl u aan de andere kant de zekerheid van het afleveren van de bestelling ziet afnemen.

Wat kunnen we hier aan te doen?

Sofiben hanteert op dit moment de volgende uitgangspunten voor zendingen binnen Nederland, België en Luxemburg.

Voor zendingen onder een minimum bedrag van € 50,--, worden € 6.75 verzendkosten in rekening

gebracht. Dit bedrag zal uiteindelijk verhoogd moeten worden naar € 100,--, waarbij het tarief zal moeten worden verhoogd naar € 7.50 per zending.  Een forse stijging, waarbij vooral de kleine bestellingen onevenredig belast worden.

Sofiben kiest ervoor de gesignaleerde problemen integraal op te lossen en heeft het verzendproces en de bijbehorende tarieven onder de loep genomen en heeft de volgende oplossingsrichting gekozen.

1. Het minimumbedrag voor de berekening van verzendkosten komt vervallen, dat wil zeggen dat iedereen, ongeacht het bedrag, een bijdrage gaat betalen.
2. Uitgangspunt wordt dat alle zendingen Gratis worden verstuurd naar het dichtstbijzijnde PostNL afgiftepunt.
3. Kiest u ervoor het pakket af te laten leveren op uw huisadres dan betaalt u een eigen bijdrage van € 4,-- per pakket. Bent u niet thuis dan kan het zijn dat het pakket bij de buren wordt afgegeven of bv. in de entree van het appartementencomplex wordt achtergelaten.
4. Wilt u meer zekerheid dan kunt u ervoor kiezen het pakket alleen op uw huisadres geleverd te krijgen en dat u uw handtekening moet plaatsen voor ontvangst. Bent u niet thuis zal het pakket worden afgeleverd bij een PostNL afgiftepunt.

Het zal duidelijk zijn dat de voorkeur van Sofiben uitgaat naar een levering van de pakketten op een PostNL afgifte punt of in een pakketautomaat in uw woonplaats en we zijn bereid hierin ook te investeren. Het doel is er alles aan te doen dat uw bestelling snel en veilig op de plaats van bestemming komt.